77fh-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই দলিলে রয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতিটি 77fh প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "77fh") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন অথবা অন্য যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি প্রযোজ্য হয়। এটি আপনাকে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।
এই নীতির উদ্দেশ্য
77fh-এর প্রধান লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বস্ত বিনোদন অভিজ্ঞতা দেওয়া। আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
কে এই নীতির আওতায় পড়েন
এই নীতি সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা 77fh প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেছেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালক ব্যক্তিরা এই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং তাদের কোনো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (Dutch-Bangla Bank, Islami Bank ইত্যাদি)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
দ্রষ্টব্য: সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
ব্যবহারের তথ্য
- লগইন ও লগআউটের সময়
- খেলার ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
- পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
- প্রমোশন গ্রহণ ও বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- সাপোর্ট চ্যাটের বিষয়বস্তু
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- কুকি ও সেশন ডেটা
- প্রবেশের উৎস (রেফারার URL)
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধে তথ্য প্রয়োজন। |
| লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে। |
| গ্রাহক সেবা | ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে। |
| নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ | অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে। |
| অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন প্রদর্শন করতে। |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে। |
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
অপরিহার্য কুকি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।
বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এতে পরিষেবার মান উন্নত করা সম্ভব হয়।
পছন্দমূলক কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
আমরা যা করি না
77fh কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ
নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব
আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষকে অবশ্যই আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হবে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারবেন।
৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
77fh আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ
পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত হয়। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য পৃথক নিরাপদ পরিবেশে রাখা হয়।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা ও নিরীক্ষণ করা হয়।
নিরাপত্তা নিরীক্ষণ
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়।
ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার
আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত রাখা হয়।
কর্মী প্রশিক্ষণ
আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
সংরক্ষণের নীতি
আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমা পর্যন্ত।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে দিই অথবা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
77fh প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় 77fh-এ আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য দেওয়া আমাদের সেবার মান নিশ্চিত করে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন উঠে।
তথ্য বহনের অধিকার
আপনি আপনার প্রদান করা তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৯ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
কঠোর বয়স নিষেধাজ্ঞা
77fh প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়ে যদি আপনার জানা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ নীতিতে পরিবর্তন
আপডেটের প্রক্রিয়া
77fh এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
নীতির কার্যকারিতা
এই গোপনীয়তা নীতি 77fh প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রথম নিবন্ধনের তারিখ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণের চেয়ে এই সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। নীতির কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
তথ্য স্থানান্তরের নিরাপত্তা
আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সার্ভারে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
- তথ্য স্থানান্তরের সময় এনক্রিপশন নিশ্চিত করা হয়।
- প্রাপক পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
- শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করা হয়।
১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয়।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন।
ইমেইল যোগাযোগ
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]
সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার গোপনীয়তা অধিকার সুরক্ষায় 77fh প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।